การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า มีกระบวนการดังต่อไปนี้
1. ลูกค้าติดต่อผ่านอีเมล์ที่ bestural.healthven@gmail.com
2. ลูกค้าระบุรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการจะคืนทางช่องข้อความจากแบบฟอร์มด้านล่าง
- ชื่อสินค้า
- Order Number
- เลขล็อตบนผลิตภัณฑ์
- เหตุผลในการคืนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าของ Bestural Website
- คืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ส่วนประกอบของสินค้าที่ยังครบถ้วน
- สินค้าที่ยังไม่หมดอายุการบริโภค
- ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้ : ลูกค้าต้องติดต่อคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า (ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้ จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับตามหมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล์ที่ลูกค้าระบุไว้
- กระบวนการตรวจสอบสินค้า : กระบวนการตรวจสอบสินค้าในการคืนสินค้ากับทางบริษัทฯ นั้น
- บริษัทฯ จะดำเนินการโดยอ้างอิงตามนโยบายการคืนสินค้าของทางบริษัทฯ
นโยบายการคืนเงิน- บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าหรือทางบริษัทฯ (ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด)
- ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า จะเป็นไปตามแต่ละช่องทางโดยมีรายละเอียดดังนี้
กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน โดยชำระผ่านช่องทางธนาคาร หรือตู้เอทีเอ็ม (Mobile Banking , Internet Banking, ATM) จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัญชีของลูกค้า ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยจะมีเจ้าหน้าที่จากบริษัทฯ สำนักงานใหญ่ โทรศัพท์ติดต่อเพื่อขอหมายเลขบัญชี และยืนยันการคืนเงินอีกครั้ง โดยจะใช้เวลาในการคืนภายในระยะเวลา 45 วันทำการ หลังมีการติดต่อยืนยันเลขบัญชีจากลูกค้าแล้วหากร้านค้าไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาระบุว่า “ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้“
